Devolut は e を活用します

世界的なパンデミックの最中に電子商取引が爆発的に増加したため、企業は Amazon のような配送スキルを採用するだけでなく、返品を調整および管理する方法も必要になりました。

電子商取引の販売者にエンドツーエンドの返品ソリューションを提供する Devolut の創設者兼 CEO、アグスティン シュッテ氏は、ラテンアメリカでは逆物流プロセスが「混乱している」と述べています。

「信頼性が低く、非常に高価で、商品を販売者に戻すのに永遠に時間がかかる従来の運送業者が主流です」とShutte氏はTechCrunchに語った。 「このため、払い戻しには 40 ～ 50 日かかります。 Happy Returns が米国で行ったように、返品ポイントのネットワークを開発することは、誰もやっていない完全にユニークなことです。」

彼は今年初めにエミリアーノ・モンゲとともにメキシコに拠点を置く会社を設立した。 これは二人が共同で行う 2 回目のスタートアップであり、以前に別の物流スタートアップを設立しており、そこで返品プロセスがいかに非効率であるかを目の当たりにしていました。

Devolut はまだ初期段階にあり、わずか 3 か月前にローンチされたばかりです。 しかし、同社はすでに 3 か国の 20 社の B2B クライアントと協力しています。

Y Combinator が支援する Rever は、払い戻しと返品の最新化を目指しています

Happy Returns に倣い、Devolut は販売者に、商品を返品したい人が薬局やコンビニエンスストアなどに行くことができる「シティポイント」となるネットワークを通じて、箱やラベルを必要としない返品オプションを提供します。店。

これに加えて、プロセスを完全に自動化するソフトウェアと、受け取り時に商品の状態を評価するテクノロジーも追加されます。 購入者はQRコードを受け取り、市の窓口で店員がそれをスキャンし、商品をビニール袋に入れ、事前に印刷された返品ラベルをスキャンして再利用可能なゴミ箱に入れるとシャット氏は説明した。 ほとんどの場合、Devolut は即時返金を提供し、販売業者の返品管理コストを最大 50% 節約できます。

Devolut のダッシュボードが戻ってきました。画像クレジット:デヴォルト

同社は返品に重点を置いているが、加盟店がより多くの収益を確保できるよう、AIを活用して返金ではなく交換を促進しているとShutte氏は語った。 Devolut は、マーチャントに対する月額ソフトウェア料金、プロセス管理のための返品ごとの料金、およびアップセルまたはクロスセルに対する一定の割合の請求から収益を得る計画です。

ユニークなことの 1 つは、Devolut が返品エコシステムの開発に関して基本的に政府の支援を受けていることです。 シュッテ氏は、メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、コロンビアなどの一部の国が最近、オンライン購入からの返品を商店に強制する法律を可決したと述べた。

「それよりも重要なことは、アマゾンとメルカドリブレが購入後の体験という点で新たな基準を設けているということだ」と同氏は付け加えた。 「同日または翌日配達が中南米の状況を変えたのと同じように、今ではすべての消費者直販ブランドに同じエクスペリエンスを期待しています。 販売業者が好むと好まざるにかかわらず、中南米での収益は増加しており、顧客はより良いエクスペリエンスを求めています。 おそらくさらに関連性があるのは、優れた返品エクスペリエンスが最大 30% の収益を生み出すことが広く証明されているという事実であり、したがって、当社のようなソリューションの ROI は 50 倍から 60 倍になります。」

この逆物流問題に取り組んでいるスタートアップ企業は他にもいくつかあります。たとえば、Rever、Loop Returns、ReturnLogic、Seel、Sendcloud などです。 しかし、Shutte氏は、Devolutの最も近い競争相手は、各顧客に返品を管理するためのカスタムポータルを提供するチリの企業Reverssoであると述べた。 Shutte氏によると、主な差別化要因は、Reverssoがエンドツーエンドのソリューションではなくソフトウェアに焦点を当てているのに対し、Devolutはリターンポイントのネットワークを持つことだという。

本日、同社はプレシード資金として60万ドルを調達したと発表した。 このラウンドの投資家には、Seedstars International Ventures、FJ Labs、Far Out Ventures、Pareto 20、Forum Venturesが含まれる。

Devolut は、AI を活用した返品および交換アルゴリズムをさらに開発し、製品の推奨と即時返品を生成し、最終的には独自のデジタル ウォレット経由で返金する予定です。 また、メキシコにある Sally Beauty の 240 店舗でもツールをテストしています。